Jak prowadzić small talk? Przykłady i gotowe zdania

W naszym poprzednim artykule Small talk – strata czasu czy klucz do sukcesu? 9 sposobów na łatwe rozpoczęcie rozmowy, gotowe zwroty omówiliśmy pokrótce korzyści płynące ze small talku i wskazaliśmy przykłady sytuacji z życia biznesowego, w których small talk jest nieunikniony. Zaproponowaliśmy Ci 9 sposobów na rozpoczęcie konwersacji w różnych sytuacjach. Teraz czas pójść o krok dalej. Poniżej znajdziesz small talkowe strategie, dzięki którym ta umiejętność nie będzie Ci obca.

  1. Zadawaj pytania otwarte 

Powiesz, że to banał, że każdy o tym wie, ale nawet nie zdajesz sobie sprawy jak wiele osób zaczyna od “Do you….?”. Po otrzymaniu odpowiedzi “tak” lub “nie” trzeba się dużo bardziej nagimnastykować, żeby utrzymać flow rozmowy. Czas więc zaprzyjaźnić się z “what, when, how, why” itp. Zobacz nasze propozycje poniżej i wybierz sobie kilka ulubionych, żeby podczas kolejnego small talku móc zabłysnąć i wyciągnąć asa z rękawa:

Pytania ogólne

“What brought you to this event/location today?”

“What are you passionate about outside of work?”

“What’s one thing you’re looking forward to in the coming week?”

“Any interesting projects you’re working on lately?”

Pytania dostosowane do specyficznych okazji

Konferencje: “Which presentation are you most excited about?”

Wydarzenie networkingowe: “What are some of the biggest challenges you face in your industry?”

Eventy: “How do you find the venue?”

Nowy współpracownik “What’s been your favorite thing about the company so far?”

  1. Więcej pytań

Twój współrozmówca odpowiedział na Twoje pierwsze pytanie. Co dalej? Możesz oczywiście skomentować jego/jej wypowiedź i na tym zakończyć licząc, że ta druga osoba pociągnie rozmowę, ale to dosyć ryzykowne, bo small talk może się wtedy zakończyć zanim na dobre się rozkręci. Lepszym sposobem kontynuowania jest zadanie kolejnego pytania bazującego na tym co odpowiedział Twój współrozmówca. Poniżej kilka przykładów:

Ktoś opowiedział o hobby lub zainteresowaniach

“That sounds so interesting! How did you get into that?”

“Do you have any favorite places to do [hobby] around here?”

“Is there a particular [aspect of hobby] that you find most challenging/rewarding?”

Ktoś opowiedział o swojej pracy

“What’s a typical day like for you in your role?”

“What’s your favorite part about working at [company]?”

“Are there any upcoming projects you’re particularly excited about?”

Ktoś wspomniał o niedawnym wydarzeniu

“That sounds amazing! What was the highlight for you?”

“Did you learn anything unexpected from that experience?”

“Would you recommend [the experience] to others?”

  1. Aktywne słuchanie i okazywanie zainteresowania. 

Poza zadawaniem pytań trzeba też uważnie słuchać rozmówcy. Pozwala to na wychwycenie ciekawostek, pokazuje autentyczne zainteresowanie rozmówcą i ułatwia zadawanie kolejnych pytań. Poza językiem ciała takim jak potakiwanie, uśmiechanie się i utrzymywanie kontaktu wzrokowego możesz okazać swoje zainteresowanie używając konkretnych wyrażeń:

“That’s fascinating!”

“Really?”

“Tell me more.”

“Wow, that sounds amazing!”

“I’d love to hear more about that.”

“Go on…” (żeby zachęcić do dalszego mówienia)

“That’s a great point.”

“I never thought of it that way.”

“So, what you’re saying is…” (sparafrazuj coś, co właśnie powiedział Twój rozmówca)

  1. Nawiązywanie do podobieństw

Nic tak nie zbliża ludzi jak podobieństwa. Jeśli dzielisz zainteresowania ze swoim rozmówcą, lub zgadzasz się z tym co powiedział/a możesz to zaznaczyć:

“Me too!” or “Same here!” (wypowiedz z entuzjazmem)

“I completely agree.”

“That reminds me of the time I…” (podziel się podobną anegdotą)

“Funny you should say that, I was just thinking about…”

“I know exactly what you mean.”

  1. Struktura i elastyczność

Wdrażając strategie wymienione powyżej można założyć, że small talk ma określony szkielet. Oczywiście, trzeba pamiętać o tym, że nie da się zaprogramować rozmowy i nauczyć się scenariusza na pamięć, ale pewne elementy są powtarzalne i zachowując nieco elastyczności i uważności na to co mówi nasz rozmówca możemy użyć następującego szablonu:

Rozpoczęcie

Przywitaj się z rozmówcą, przedstaw pokrótce. Zadaj pierwsze pytanie lub skomentuj coś związanego z wydarzeniem/otoczeniem.

Pytanie otwarte

Zadaj je, żeby sprawić, że rozmówca zacznie z Tobą rozmawiać (sprawdź propozycje pytań powyżej)

Aktywne słuchanie

Zwracaj uwagę na treść wypowiedzi rozmówcy. Wyszukuj ciekawostek, wspólnych zainteresowań itp. żeby odnieść się do nich kiedy Twój rozmówca skończy odpowiadać na pytanie. 

Kolejne pytanie lub odniesienie się  

W zależności od tego co usłyszysz, zadaj kolejne pytanie żeby dopytać o szczegóły lub dowiedzieć się więcej albo nawiąż do wspólnych zainteresowań, podobieństw opinii itp. 

Przykładowa wymiana może wyglądać tak:

A:  “So, what brings you to this conference?”

B: “I’m actually a speaker here, giving a presentation on sustainable design.”

A: “That’s fascinating! What led you to that field?”

(posłuchaj jak odpowiada)

A: “I’m really interested in sustainability too, though my work is more focused on…” (krótko odnieś się do tego co powiedział/a)

Kontynuuj cykl

Reaguj na to jak toczy się rozmowa, dopytuj, komentuj i sam/a odpowiadaj na pytania. Ale przede wszystkim czerp z tego radość. W końcu poznajesz drugą osobę i to jest w tym wszystkim najważniejsze. 

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Shopping Cart