Small talk – strata czasu czy klucz do sukcesu? 9 sposobów na łatwe rozpoczęcie rozmowy, gotowe zwroty

“O nie! Znowu ten nieszczęsny small talk. Wszyscy dookoła bez przerwy o tym mówią, a to strata czasu”. Ale czy na pewno? Porównajmy dwie alternatywne sytuacje:

  1. Podczas przerwy w prestiżowym spotkaniu biznesowym, Dariusz uważający small talk za stratę czasu stoi samotnie rozglądając się na boki. Wokół niego toczy się gwar rozmów, ludzie śmieją się i żartują. Dariusz czuje się coraz bardziej spięty i wyobcowany. Z jednej strony pragnie dołączyć do rozmowy i nawiązać kontakty, ale z drugiej strony duma powstrzymuje go od “zmarnowania czasu” na pogawędki. Inni poznają się, wymieniają wizytówki. Przerwa się kończy a Dariusz wyrzuca sobie, że nie nawiązał żadnych kontaktów biznesowych. 
  1. Podczas przerwy w prestiżowym spotkaniu biznesowym, Dariusz uważający small talk za stratę czasu stoi samotnie rozglądając się na boki. Wokół niego toczy się gwar rozmów, ludzie śmieją się i żartują. Dariusz czuje się coraz bardziej spięty i wyobcowany. W końcu, pokonując swoje opory, Dariusz udaje się do grupy rozmawiających osób. Zaczyna od prostego pytania o kawę, a potem stopniowo angażuje się w rozmowę. Okazuje się, że inni uczestnicy spotkania mają podobne zainteresowania i doświadczenia. Atmosfera staje się coraz bardziej przyjazna i Dariusz z ulgą stwierdza, że small talk może być nie tylko przyjemny, ale również owocny. Wkrótce nawiązuje kilka interesujących kontaktów i zdobywa cenne informacje biznesowe.

Korzyści płynące ze small talku są nieocenione. To nie tylko chwila przerwy w konferencji czy zabicie czasu w trakcie czekania aż wszyscy dołączą do spotkania. Small talk daje o wiele więcej:

Przełamywanie lodów

Pomaga stworzyć przyjazną atmosferę i nawiązać więź przed przejściem do poważnych dyskusji.

Budowanie zaufania i dobrych relacji

Wykazanie zainteresowania życiem osobistym partnera biznesowego pokazuje, że widzisz w nim człowieka, a nie tylko potencjalną transakcję.

Odkrywanie wspólnych płaszczyzn

Luźna rozmowa może ujawnić wspólne zainteresowania, co może być podstawą do przyszłych wspólnych projektów.

Lepsze zrozumienie partnera biznesowego

Zdobycie wglądu w osobowość i styl komunikacji rozmówcy.

Co więcej, w biznesie od small talku już nie da się uciec. Jest istotny nie tylko podczas pierwszego spotkania, wręcz przeciwnie, otacza nas w codziennych sytuacjach życia biznesowego.

Spotkania biznesowe

Przed rozpoczęciem spotkania

Kilka minut luźnej rozmowy może pomóc rozładować napięcie i stworzyć przyjazną atmosferę.

Po prezentacji

Small talk pozwala na zadawanie pytań i wyjaśnianie wątpliwości w mniej formalny sposób.

Przerwy na kawę

Idealny czas na nawiązanie kontaktów z innymi uczestnikami spotkania i poznanie ich bliżej.

Networking

Wydarzenia networkingowe

Głównym celem takich wydarzeń jest nawiązywanie kontaktów, a small talk jest kluczowym narzędziem do tego celu.

Spotkania z potencjalnymi klientami

Luźna rozmowa przed rozpoczęciem negocjacji może pomóc zbudować zaufanie i stworzyć pozytywną atmosferę.

Konferencje i targi

Small talk to świetny sposób na poznanie innych osób z branży i nawiązanie potencjalnych partnerstw.

Rozmowy telefoniczne

Nawiązywanie kontaktu z klientem 

Rozpoczęcie rozmowy od krótkiego small talku może sprawić, że klient poczuje się bardziej komfortowo.

Obsługa klienta 

Small talk może pomóc w budowaniu relacji z klientem i sprawić, że rozmowa będzie bardziej przyjemna dla obu stron.

Telefony sprzedażowe 

Kilka miłych słów na początku rozmowy może zwiększyć szansę na nawiązanie kontaktu z potencjalnym klientem.

Rozmowy online

Spotkania na platformach typu Zoom

Small talk na początku spotkania może pomóc przełamać lody i stworzyć bardziej naturalną atmosferę.

Wiadomości e-mail

Rozpoczęcie lub zakończenie wiadomości e-mail krótkim small talkiem może nadać jej bardziej osobisty charakter.

Portale społecznościowe

Komentarze i wiadomości prywatne na portalach społecznościowych to doskonała okazja do budowania relacji poprzez small talk.

Przekonałeś/aś się jak nieoceniona jest ta umiejętność i pewnie myślisz: “W porządku. Small talk jest ważny, ale ja nawet nie wiem od czego zacząć”. Nic prostszego! Poznaj 9 sposobów na rozpoczęcie small talku z gotowymi zwrotami.

1. Komentarz dotyczący otoczenia

  • “Beautiful weather today, isn’t it?”
  • “I love the interior of this place.”
  • “Have you tried these delicious canapés yet?”

2. Zapytaj o opinię

  • “What did you think of the speaker?”
  • “Can you recommend any good books?”
  • “What are your plans for the weekend?”

3. Poproś o radę lub rekomendację

  • “I’m looking for a good hotel in Warsaw. Do you have any suggestions?”
  • “Can you recommend a restaurant with Thai food?”
  • “Where can I find the best coffee in the area?”

4. Zadaj pytanie, na które łatwo odpowiedzieć

  • “Is this your first time here?”
  • “Where are you from?”
  • “What do you do for a living?”

5. Nawiąż do podobieństw

  • “I see you’re wearing a T-shirt of my favorite brand.”
  • “Are you also a fan of this book series?”
  • “I heard you work for the same company as my brother.”

6. Użyj humoru

  • “This tie is almost as impressive as mine!”
  • “I think I got lost on my way to the conference room.”
  • “This coffee is stronger than my morning alarm.”

7. Powiedz komplement

  • “That’s a beautiful dress!”
  • “You have a very interesting way of speaking.”
  • “I really enjoyed your presentation.”

8. Wykorzystaj aktualne wydarzenia

  • “Did you hear about this new scientific discovery?”
  • “What do you think about the results of the match?”
  • “Are you planning to watch this new movie?”

9. Podziel się krótką anegdotą

  • “A funny thing happened to me the other day…”
  • “I had an amazing experience yesterday…”
  • “I once traveled to…”
.

Leave a Comment

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Shopping Cart